我公司严格按照ISO9001质量体系进行管理和生产，因此产品质量可靠，根据国家机械行业JB/T2391-94标准，整机产品质保期为六个月。

　　 我公司对用户实行全方位服务。解决用户的后顾之忧是我公司的一贯宗旨，为此我们专门建立了售后服务网络，通过我公司在全国主要城市建立的直属经营部和服务网点来保证“三包”服务和配件供应的及时性和有效性，在浙江地区由于是我公司本部所在，因此服务便捷，我公司特设有三包服务中心及备品配件处，为用户服务。我们还对大用户实施质量追踪服务，即除交货时进行现场验收、试车服务外，自用户购车使用之日起，三包期内不定期派员进行上门跟踪服务，以便及时排除用户在使用过程中的一些潜在故障，保证用户正常使用本企业产品。为了保证售后服务的及时性，一旦发生质量问题，接到用户反映后2小时内作出答复，6小时内服务到位。质保期后，我公司仍将为用户提供及时优惠的服务。 　　总公司售后服务联系电话：0917-3412407
　　联系人：胡珠宝

　　　　　　　　　　　　　　　　培训计划
　用户培训分安全技术理论和实践操作两部分进行，培训时间约5天左右，理论、实践考试0.5天。具体内容如下：
　　一、 理论培训，结合录象（1.5天）
　　1、 叉车的一般结构，工作特点及各主要技术参数；
　　2、 叉车的安全驾驶及正确操作方法；
　　3、 叉车维护保养，维护级别及技术要求；
　　4、 一般常见故障分析及排除方法。
　　二、 实际操作（3天）
　　1、 叉车的正确驾驶技术；
　　2、 货叉叉货工作的正确应用技术。
　　三、 理论、实际考试（0.5天）
　　四、 目的
　　通过培训，使学员了解叉车的一般性能、特点、安全操作以及常规维护保养及一、二级技术保养的要求，一般故障的排除方法。通过实践操作训练，使学员能做好正确的安全驾驶，并延长车辆的使用寿命。